günaydın..
öncelikle paylaşımınız için teşekkürler
ancak operatörlerin tamamımın müşteri hizmetlerini aradığınız zaman ben bu numaradan şikayetçiyim sürekli beni arıyor ve rahatsız ediyor dediğiniz zaman yasa gereği hiçbirşey yapamıyorlar sadece size şikayetinizi savcılık makamına bildirin diyorlar..Bu en doğalı çünkü müşteri hizmetleri arayan kişinin şikayetinin ne kadar doğru olup olmadığını bilemez bunu anlayabilmesi için ise arama aranma kayıtlarına girmersi lazım ki bu da anlamsız bir iş yüküne neden olmaktadır...
Yukarıda bazı arkadaşlarımızın da belirttiği gibi...özell,ikle samsung larda ve nokıa larda numara engelleme fdn modu yada numara filitreleme adı altında olan menülerden sizleri arayan numaraları yazarak engelleyebiliyorsunuz..Bİldiğiniz gibi buda ücretsiz bir işlemdir...Tabii şunuda unutmayalım bu engelleme modlarının da bir kapasitesi var...BAzı cihazlarda 10 bazılarında ise 20 engelleme yapabiliyorsunuz..
Bu durum Vodafone ise şöyle..
eğer numarası açıksa sizi arayanın 11842 Bilinmeyen Numaralar servisi ile, Vodafone abonelerinin Numaradan Ad-Soyad sorgulaması veya
Ad-Soyad'dan numara sorgulaması yapabilecekleri servisten sorgulama yapabilirsiniz...
sms yolu ile Abonelerin mesajla sorgulama için mesaj olarak;
KIM yazıp 1 karakter boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli GSM numarası nı yazarak 7048 servisine SMS göndermeleri gerekmektedir..
eğer sizi arayan numara gizli ise şayet ;
kullanıcı şikayetini beyan etmeden ben gizli numaran aranmajk işstemiyorum demek suretiyle Vodafone müşteri hizmetlerini arar (sabit 2 kontör yada sabir 0,38 kuruş) bu servisini kapattırabilir...ikinci olarak ise kullanıcı Servisi açmak için;
"GIZLI AC" yazılarak 7046’ gönderilir.
Servisi kapatmak için;
"GIZLI KAPAT" yazılarak 7046’ gönderilir.
yada 7046 ıvr (sesli yanıt sistemi) ni arayarak açma / kapama işlemlerinde duyulan anons;
"Talebiniz gerçekleştirilmiştir. İşleminiz 30 dk. sonra devreye girecektir."
Bu konu hakkında işlem yapabilecek noktalar;
- <LI type=disc>VShop <LI type=disc>MH <LI type=disc>WEB <LI type=disc>IVR
- SMS
- VStore
şekliyle yapılabliir.
Saygılar