Cep Teknik Servis ve Cihaz Yenileme Yardım

[donjuan1920]

şimdi arkadaşlar benim n78 telefonum var bu telefon bulunduğum şehirde aynı sorundan 2 defa ve yine aynı sorundan genpa istanbulda 2 defa servis gördü.bunların hiç birinde düzelmedi.şimdi bu adamlar benim telefonumu yenilemek zorunda biliyorum ama(geç bile kaldım aslında) ben n78 yerine fatura tutarı üzerinden başka bir model alabilir miyim?zira n78'in cılkını çıkardılar.böyle bi şey var mı bilen varsa ve mümkünse ilgili bir kanun maddesi varsa onu da söylesin.teşekkürler.

 

[celibar]

cihaz garanti kapsamında iken cihazı tamir ücretsiz tamir etmek zorundalar.fakat cihazı tamir edemezlerse tüketiciye ya ürün bedelini iade edecekler, ya aynı marka ve model cihazın yenisini vermek zorundalar.tüketicinin belirlediği cihaz marka ve modeli de olur.benim bildiğim böyle.en yakın tüketici mahkemesinden de bilgi alabilirsin.