Büyük sorun acil bakabilir misiniz

Arkadaşlar ben birkaç hafta önce 3 tllik facebook paketim varken. 2tlye faceplus paketi aldım. Ancak şu anda her ikisinide iptal edemiyorum. İptal faceplus yazıp gönderdiğimde mevcutta internet paketiniz yoktur diyor. Ama mesela 3 tlye aşımsız tanışma paketi almak istediğimde ise mevcutta internet paketi olanlar alamazlar diyor. Kafayı yemek üzereyim. Yardım edin. Bu turkcellin işlerini bir türlü anlamıyorum..

Müsteri hizmetlerinden oldu. Evet aynen turkcell in sistemi berbat.Ama bu karmaşıklıktan bazen bedava internet felan kullanıyoruz

Turkcell sistemleri hala bu hataları gideremedi, çok garip.