1. yol
dilekçeyle avea ya başvuracaksın... bir ayda sonuçlanır... belki...
dilekçe, nüfus cüzdanı, fatura numarasını dilekçede belirt... nhangi reklam kampanyasına göre yaptığını da belirt...
0212 478 68 78 avea fax numarası...
2. yol
ama daha etkili çözüm... kampanyanın reklamına ait belge, sözleşme fatura ile birlikte tüketici hakem heyeti... kaymakamlıklarda...
3. yol
yukarıdaki iki yolu da aynı andda uygula...
avea yuola gelirse... hakem heyetinden vazgeçersin... avea zamanında çözmezse (30 gün) hakem heyetinde müracaatın işlemde kalır...
4. yol
eğer bu olmazsa mahkeme...