*#7370# veya tel. kapalı iken * 3 yes tuşlarına aynı anda bas tut ve açma tuşuna bas karşına yazılar çıkana kadar basılı tut.işlem tamamdır.bu yöntemler bütün symbian telefonlarda işe yarar.muhtemelen bir yerde hata yapıyorsundur.olmuyordur.bunun yerine telefon yazılımını güncelleyerek de bir nevi format atarsın.