6300 kayıtlı öğeler sorunu

S.a arkadaşlar benim bi arkadaşın 6300 telefonu var telefonda mesajlar kayıtlı öğelere girince beyaz ekran geliyor.Ne yaptıysak yapamadık.Flash atcaz ama içindeki mesajlar gider diye korkuyoruz.Mesajlar gitmeden yapılacak çözüm var mı?Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.