o zaman şunu deneyeceksin.sırasıyla uygulamalar,dosya yöneticisi,yedekle,yedekleme içerikleri,yedekle.sonra Soft format atacaksın.*#7370# yapıp daha sonra telefon fabrika ayarlarına dönecek ama mutlaka yedeklemeni yap.bu formattan sonra yukarıda yazdığım gibi ilerleyip yedeklediğin kaydı geri yükleyeceksin.