3 tllik(ilk ay 1) fb paketi hakkında şikayetim var

[msy2017]

ablam geçen fırsat fb yazıp 2222'ye göndererek 3 tllik facebook paketi yaptı ilk ay 1 tlymiş bakiyesinden 1 tl eksildi sonra mesaj geldi paketiniz tanımlanmıştır 1 ay kullanabilirsiniz vs. tamam buraya kadar herşey güzelde ondan sonra m.facebooka her girişinde bakiyesi eksildi telefondandır dedim e postadır vs diğer tüm internet kullanan uygulamaları kapattım fakat yine eksiliyor bu paket bozuntusu yüzünden 10 lira eksildi üstelik 1 tl zaten gitmişti ee ne anladım ben bu işten liraları geri almak istiyorum haksız ücretlendirme yapıldı ne yapmalıyım?

 

[asigsasi]

turkcell her ay vergi kesiyor ve siz 3 ayda bir tl yüklüyorsanız 3 aylık vergiyi tek seferde kesiyor veya başka aboneliklerin var ise onlarada kesebilir mesela çalarken dinlet , kim aramış gibi yinede Detaylı bilgi için 532 yi arayın

 

[msy2017]

vergiyi biliyorum 20 tl yüklemiştik vergi filan kesildi geri kalanla sms paketi yapınca 4 lira kalmıştı 1 lira verdik 3 lira kalmıştı.çalarken dinlet vs yok zaten denedim m.facebooka girince gidiyor hatta mobil veriyi kapatınca kullanım bilgisi geliyor.

- - - Eklendi - - -

bir de bu 532 ücretli mi?

 

[crazy_oruc]

vergiyi biliyorum 20 tl yüklemiştik vergi filan kesildi geri kalanla sms paketi yapınca 4 lira kalmıştı 1 lira verdik 3 lira kalmıştı.çalarken dinlet vs yok zaten denedim m.facebooka girince gidiyor hatta mobil veriyi kapatınca kullanım bilgisi geliyor.

- - - Eklendi - - -

bir de bu 532 ücretli mi?

kullandığı telefonun arka planında çalışan facebook harici internet kullanan uygulamalardan olabilir

 

[msy2017]

c6-01 telefon ilk yorumumda dediğim gibi arka planda çalışan tüm uygulamaları kapattım netqin security system optimizasyon bölümünden optimize edince zaten internet isteyen bir uygulama kalmıyor.

 

[night_jack]

Mail gönderin yada sitelerinde şikayet bölümü var ordan söylerseniz size ulaşıyorlar.Ücretsiz yolu bu ama ulaşmaları 2-3günü buluyor.
E ücretsiz olarak düşünürseniz böyle

 

[msy2017]

teşekkür ederim bir maili deneyelim bakalım zaten müşteri hizmetlerine verecek tl kalmadı

 

[Mert Gürbüz]

Kardeşim türkcell ınternet ıle bağlan yada wap ıste dene 2 sinden birinde tl gidiyor birinde gitmiyor.

 

[night_jack]

Hattınızı 2g(edge) bağlantısı açık bir şekilde birde bağlantı türünüzü wap olarak değiştirmeniz lazım anca ozaman normal bir şekilde olur.
Zaten kendi sitesinde detaylarında söylüyor.

 

[msy2017]

wapla denedim eksi 7 olduğu için giremiyor facebook paketim olsaydı m.facebooka bakiye ne olursa olsun girerdi.