aziz360
Kapalı Hesap
"2010'da değişen yüzümüzle tüketicilerin karşısına çıkacağız"
3G teknolojisinin hizmete geçmesinden sonra satın alınan ürün profilinde ne gibi bir değişiklik oldu?
Özellikle 3G özelliğine sahip cep telefonlarının satışında ciddi bir artış oldu. 200 TL altı giriş bedeli olan cihazlardan alınan ÖTV'nin sabit 40 TL olarak uygulanması da talebin üst segmentteki ürünlere kaymasına sebep oldu. Cep telefonları dışında 3G modem ve 3G SIM kartlarının takılabildiği netbook ve notebook satışlarında da önemli artışlar yaşandı. Burada özellikle Turkcell'in 3G hizmetini ve özelliklerini tüm tüketicilere duyurması da talebi ciddi biçimde etkileyip canlandırdı.
En çok hangi cihaz ya da markalar ilgi görüyor?
En çok Turkcell’in kampanyalarındaki cihazlar ilgi görüyor. Burada önemli olan operatörün sunduğu katma değerler... Bunlar tüketicide daha bütünleşik bir algı ile karşılanıp, talebin bu cihazlara yönelmesini sağlıyor. Model olarak baktığımızda Nokia E71, N97, BlackBerry Bold, iPhone 3GS, HTC Touch 3G ilk aklıma gelenler.
KVK'nın müşterilerine sunduğu avantajlar nedir?
Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinmiş bir şirket olan KVK'nın temelde iki müşterisi var: Birincisi bayilerimiz, diğeri ise bayilerimizden KVK ürünlerini alan son tüketiciler. Bayi ve ürünleri sattığımız yapılara eksiksiz bir lojistik performans, sağlam temellere dayanan bir finans altyapısı ve kendilerini KVK ailesinin bir parçası olarak hissedebilecekleri bir ilişki yönetimi sunuyoruz. Tüketicilere ise markamızın verdiği sorumluluğu taşıyabilecek bir güven ilişkisi ve mükemmel teknik servis hizmetini sunarken, yaygın bulunurluğumuz ile de öne çıkıyoruz.
Sonuna doğru yaklaştığımız 2009'u KVK için değerlendirebilir misiniz?
2009'da da KVK olarak Türkiyenin en büyük distribütörü olduk. Global krizden ciddi bir biçimde etkilenen pazarda, tüketicinin satın alma istekliliğini ertelediğini gözlemledik. 2009'da pazarda yaklaşık yüzde 15 oranında bir küçülme yaşanmasına rağmen biz KVK olarak yüzde 15'lik büyüme hedefimizi tutturabileceğimizi görüyoruz.
2010 yılı için ne gibi hedefleriniz var?
2010 yılı KVK'nın tüketicilere daha da yaklaşacağı bir yıl olacak, değişen yüzümüz ve yeni logomuzla tüketici ihtiyaçlarına eksiksiz hizmet eden bir yapı olmayı hedefliyoruz.
"2010'da değişen yüzümüzle tüketicilerin karşısına çıkacağız"
3G teknolojisinin giderek yaygınlaşmasıyla beraber, önde gelen markaların birbirinden yetenekli cep telefonu modellerini piyasaya sokan KVK'nın Genel Müdür Yardımcısı Ali Yılmaz, 2009 yılını değerlendirdi. 3G teknolojisinin hizmete geçmesinden sonra satın alınan ürün profilinde ne gibi bir değişiklik oldu?
Özellikle 3G özelliğine sahip cep telefonlarının satışında ciddi bir artış oldu. 200 TL altı giriş bedeli olan cihazlardan alınan ÖTV'nin sabit 40 TL olarak uygulanması da talebin üst segmentteki ürünlere kaymasına sebep oldu. Cep telefonları dışında 3G modem ve 3G SIM kartlarının takılabildiği netbook ve notebook satışlarında da önemli artışlar yaşandı. Burada özellikle Turkcell'in 3G hizmetini ve özelliklerini tüm tüketicilere duyurması da talebi ciddi biçimde etkileyip canlandırdı.
En çok hangi cihaz ya da markalar ilgi görüyor?
En çok Turkcell’in kampanyalarındaki cihazlar ilgi görüyor. Burada önemli olan operatörün sunduğu katma değerler... Bunlar tüketicide daha bütünleşik bir algı ile karşılanıp, talebin bu cihazlara yönelmesini sağlıyor. Model olarak baktığımızda Nokia E71, N97, BlackBerry Bold, iPhone 3GS, HTC Touch 3G ilk aklıma gelenler.
KVK'nın müşterilerine sunduğu avantajlar nedir?
Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinmiş bir şirket olan KVK'nın temelde iki müşterisi var: Birincisi bayilerimiz, diğeri ise bayilerimizden KVK ürünlerini alan son tüketiciler. Bayi ve ürünleri sattığımız yapılara eksiksiz bir lojistik performans, sağlam temellere dayanan bir finans altyapısı ve kendilerini KVK ailesinin bir parçası olarak hissedebilecekleri bir ilişki yönetimi sunuyoruz. Tüketicilere ise markamızın verdiği sorumluluğu taşıyabilecek bir güven ilişkisi ve mükemmel teknik servis hizmetini sunarken, yaygın bulunurluğumuz ile de öne çıkıyoruz.
Sonuna doğru yaklaştığımız 2009'u KVK için değerlendirebilir misiniz?
2009'da da KVK olarak Türkiyenin en büyük distribütörü olduk. Global krizden ciddi bir biçimde etkilenen pazarda, tüketicinin satın alma istekliliğini ertelediğini gözlemledik. 2009'da pazarda yaklaşık yüzde 15 oranında bir küçülme yaşanmasına rağmen biz KVK olarak yüzde 15'lik büyüme hedefimizi tutturabileceğimizi görüyoruz.
2010 yılı için ne gibi hedefleriniz var?
2010 yılı KVK'nın tüketicilere daha da yaklaşacağı bir yıl olacak, değişen yüzümüz ve yeni logomuzla tüketici ihtiyaçlarına eksiksiz hizmet eden bir yapı olmayı hedefliyoruz.
