Arkadaşlar lumia 535 turkcell kontratlı aldığım cihaz 2. ayında sim kart hatasından arızalandı ve teknik servise götürdüm cihaza değişim kararı çıktı ama 30 iş günü geçti ve aradığımda cihaz gelmesini bekliyoruz cevabı aldım.ne yapmam gerekli ve cihaz ne kadar sürede gelir??
Sanayi ve Ticaret Bakanlığının, Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği,
Yönetmeliğe ''iş günü'' ibaresi eklendi ve iş günü; ''ulusal, resmi ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günleri'' olarak tanımlandı.
Yönetmelik hükümlerine ve Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünce onaylanmış belgeye uygun olarak hazırlanacak garanti belgesinin tasdik edilerek tüketiciye verilmesini temin etmek ve ayrıca, bu yükümlülüğün yerine getirildiğini ispat etmekle satıcı, bayii veya acenteler sorumlu olacak.
Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmeyecek. Ancak, servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen fatura, yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla, garanti belgesi yerine kullanılabilecek.
Tüm ürünler için 30 iş günü olan azami tamir süresinde de değişiklik yapıldı.
Malın tamir süresi, otomobil, kamyonet ve traktörün dışında dışında diğer ürünlerde 20 iş gününe düşürüldü. (dikkat edin işgünü yani pazar günleri saymıyorsunuz)
Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkün olacak.
Bir ürünün arızasının 15 iş gününde giderilmemesi halinde, ürün tamir edilinceye kadar muadil bir ürünün tüketiciye verilmesine yönelik süre de 15 iş gününden 10 iş gününe indirildi.
Belli olmaz enteresan bi şekilde wp cihazları azalmaya başladı
bende kardeşimn cihazı teknik servise vermem gerekiyor süreç nasıl işliyor ne yapmam gerekir bilgi verebilirmisiniz rica etsem.