Sayın arkadaşlar se W810i acil yardım

Arkadaşlar formu meşgul etmek istemezdim ama artık sabrım taştı.w810i telefonum var ve 4 aydır bozuk.yazılım çöktü.hiçbir telefoncu yapamıyor.setooldan kendim yazılım atmayı denedim ama olmuyor.setooldaki ''ready'' butonu aktif olmuyor lütfen yardım edin.