Samsung c3510 tuşları basmıyo yardım eder msiniz?

Telofonumun dokunmatik dışında hiçbir tuşu basmıyo arada kendine geliyor ama sonra geri gidiyor bir tlefofonu komple kapatmak ve açmak için çalışıyor ne yapmam gerekiyor? Yardım eder misiniz ilk defa kullanıyorum ve hiçbirşeyde anlamıyorum