ora m9 garanti belgesi

Arkadaşlar ora m9 telefon aldım garantili sözde ama elektronik eşya olunca garantiye giden telefon otmatik olarak kullanıcı hatası olarak size faturalanıyor garanti belgeli diye fazla güvenmemek lazım üç kağıtçılık heryede devam ediyor anlayamıyorum