nokia e63 tuş çalışmama sorunu

arkadaslar 2 gun once nokia e63 modelli telefon aldım bu gun kalktığımda ajanda tusunun yanındakı menu tusu ,* tusu # tusu ,0 tusu ve aramaları cevaplamaya yarayan yeşil renktekı tusun çalışmadığını farkettım.telefona format attım sürümünü güncelledim ama nafile .bir yol gösterebilecek birileri varmı?