nokia e63 lütfen yardım

arkadaşlar nokia e63 cep telefonu aldım yalnız görüşme yaparken falan paket veri bağlantısı diye bişi çıkıyo bağlanamadığını sölüyor ve sonra menü tuşuna basıp menüye tıkladığımda telefon başka işle yapıyor ekranın üstünde bi yere gidiyor menüye ulaşamıorum çok zor durumdayım ne yapmam lazım