google play sorunu

Merhaba arkadaşlar.
Galaxy W cihazıma android 4.0.4 yüklettim.
Tabii önceden google play storeden yüklediğim programlar silindi.
Bir google play açılmıyor direk atıyor benı
İki pcden google play storeye girip mesela whatsapp programını yüklemeye çalışınca diyorki bu programı daha önceden yüklediniz.
Ne yapmam gerekiyor.
Teşekkürler.

biraz arastırdım yanı anladıgım kadarı ile formatını yanlıs atmısım daha dogrusu dendıgı gıbı olmuyo chacha formatında bi sorun oluyo tel tam formatlanmıyor neden