5800 bu bir teknik arızamı yoksa yazılımsalmı !!!!!

arkadaşlar 5800 ımla gelen aramaları dokunmatik ekrandan açamıyoyurum yada arama yaparkende dokunmatik ekranı kullanamıyoum sebebi nedir şimdiden teşekkür ederim !!!!!
Not: tuş kilidini açacaksın demeyin tuş kilidi açıkken oluyor tümü

yazılımsal aynı sorun bende de vardı hard format at