kanunen 3 defa aynı arızayı yaparsa telefonun değişmesi gerek. 750 YTL nin (yeni kanunla arttığını duymuştum) altındaki alışverişinde tüketici derneğine başvurabiliyorsun ve onlar bir yazıyla hemen cihazının yenisini verdirebiliyor. onların kararı mahkeme kararıyla aynı ama tabiki güzel bir mazeret uydurmuşlar" 3g hizmeti olmadığı için açılmıyor" heyet bu hikayeye inanmayabilir ama sende yanında kamerası açılan aynı cihazdan götürürsün ıspatlarsın ( tecrübe ettim biliyorum)
30 gün servis süresi geçmiş ise 75-100 YTL noter masrafıyla ihtar çekebilirsin (örnek: bilmem ne tarihinde size şu sorundan vermiş olduğum arızalı şu imeili şu marka model cihazımı 1 hafta içerisinde arızasız ve hasarsız olarak teslim edilmesi yada yesinin teslim edilmesini aksi halde hakkınızda tüketici mahkemesinide dava açılacağını falan filan gibi). Ürünün garantisinden önce satıcı sonra teknik servis sorumludur ihtar mevzu bahis olursa ikisinede aynı anda aynı belge üstünde ihtar yollaman lazım

Benim toshiba laptoptu vermiştim 35 gün oldu haber çıkmadı sonra gelecek geliyor yolda falan filan dediler toshiba merkezi aradım adamlar bana okadar çok soru sorduki dedektif gibi

ve bana dediler cihaz 1 ay önce burdan tamir edilip yollanmış diye.
kargo gitmiş başka bir adrese teslim etmiş adamda paşa paşa oturmuş kullanmış

ben ihtarı çektiğim günün ertesi gün beni çağırdılar ve cihazı özür dileyerek teslim ettiler

işte böyle onlar ermiş muradına biz çıkalım kavak ağacına