senhor_diabo
Üye
adsl destek hattı diyalogları
1. -adsl destek hattına hoşgeldiniz ben x nasıl yardımcı olabilirim ?
-x bey 3 gündür internete bağlanamıyorum , gecikmiş borcum da yok neden acaba ?
-kontrol ediyorum efendim... bir sorun yok gibi görünüyo burda.
-he ben yalan sölüyorum zaten can sıkıntısından arıyorum ya psikopatım ben!!
-efendim ??
-yok birşey kardeşim.
-alo alo !!
-dıııııııııııııııııııııııııııı
2.internet aboneliği yapmamın ardından iki üç gün geçmesine rağmen hala bağlantım açılmadığında dolayı sinirli bir şekilde adsl destek hattını aradım ve aşağıdaki muahbbet geçti
- iyi günler adsl destek hattı
-iyi günler, ben üç gün önce bağlantı için aboneliğe başvurdum ama hala açılmadı
- peki efendim kullanıcı bilgilerini alabilrim
- şunlar şunlar
-peki kontrol ediyorum, bir gün içinde açılcak iyi akşamlar
-iyi akşamlar
5 dakika sonra tekrar aradım
-iyi günler adsl destek hattı
-iyi günler, ben üç gün önce bağlantı için aboneliğe başvurdum ama hala açılmadı
- peki efendim kullanıcı bilgilerini alabilrim
- şunlar şunlar
-peki kontrol ediyorum, beyefendi az önce vermişsiniz arıza kaydını ben tekrardan alıyorum bir gün içinde acılcaktır
-teşekkür ederim iyi akşamlar
bir 5 dakika sonra, başka biri çıkar telefona
-iyi günler adsl destek hattı
-iyi günler, ben üç gün önce bağlantı için aboneliğe başvurdum ama hala açılmadı
- peki efendim kullanıcı bilgilerini alabilrim
- şunlar şunlar
-peki kontrol ediyorum, beyefendi 10 dakika içinde ikinci aramanız
-biliyorum sabaha kadar işim yok ya internetimi bağlarsınız internette işlerimi hallederim yada sabaha kadar sizi arar arıza kaydı veririm benim zamanım bol
-siz bilirsini beyefendi iyi akşamlar
sonuç 10dakika sonra bağlantım geldi
3.genellikle aynı terimleri duymaktan bıktıran destek hattı şöyle ki;
-iyi günler adsl destek hattı...
+bağlantı hızım çok düşük..download hızım hiçbir zaman 0.1kb/s nin üstüne çıkmıyor
-efendim okyanusların altından geçen hatlarda sorun olmuş ondandır.
+e ama alt komşum çatır giriyor download yapıyor.
-ee ooo ıııı aaaa eee
+bir tek benimkini mi okyanus altından geçirdiniz be...
başka bir gün;
-iyi günler adsl destek hattı...
+bağlantı hızım çok yavaş...
-şu anda sorun gözükmüyor internete bağlısınız...
+bağlıyım da çok yavaş...bir sayfa açılana kadar 3 saat geçiyor...
-okyanus///
+ne okyanusu ya ne okyanusu...ulan tüm ülkede bir tek ben adam gibi kullanamıyorum şu neti...
ertesi gün;
-adsl destek hattı buyurun..
+internet bağlantım çok yavaş..
-portunuzu değiştiriyorum...
+o ne?port ne?
-eeööö değiştirdim.port şey...
+peki iyi günler
1 hafta internet tamamen yok
4.ev taşırsınız yeni gittiğiniz şehirde telekoma gidip ;
-hebele hübele ben bağlantımı kullanmak istiyorum
-yeni bir telefon numarası almanız gerekmekte
-alalım o zaman
-internetteki şifrelerinize değiştirme talebi eklemiyorum
-tabi tabi daha iyi
elinize telefonla alakalı bir sözleşme tutuşturulur ve gönderilirsiniz
ertesi gün telekomun 2.dünya savaşının ortasından çıkan arabası gelir, telekomun personeli neo misali bahçe merdivenlerini iner adresi teyit eder,
-kablo nerede
-eee şey bi sn.
-kablonuzun nerede olduğunu bilmiyormusunuz
-yeni taşınmadık pek toparlanamadık
-eyi
sonra kablonun yeri gösterilir test eder telekomun personeli buranın eski numarasını biliyormusunuz der numara verilir ben sizi arıyacam der ve gider
telefon çalar
-alo
-hebele brooahhh
-tamam hocam eyvallah
ertesi gün ev telefonu aranır falanca hesaba 2 ytl yatırılacak diye gidilir o para yatırılır telekom müdürlüğüne dekont teslim edilir telekomdaki yetkili onu fakslayacagını söyler sonrasında beklenecegini teşekkür edip dönülür.
onunda ertesi gün telefon bir daha çalar
-efendim
-merhaba internetinizi kullanabilirsiniz
-telekomdanmı arıyorsunuz
-evet, ne olduki
-inandırıcı gelmedide bu kadar hızlı olması
-ehek ehek
-neyse çok teşekkür ederim
-iyi günler
sonra modeme bakılır link ışığı yanmaktadır bir kez daha telekom dumur etmiştir vay aamua goyim denir ve ellenmemiş modem ayarlarıyla internete bağlanmaya çalışılır ama bağlanmamaktadır,ayarlar değiştirilir bozulmuştur ihtimaline karşı ama olmamaktadır,adetten modeme birkaç vurulur fakat olmamıştır genede dsl destek hattı aranır yaklaşık bi 20 dk beklenir fakat kimse cevap vermemiştir, bir daha aranır bir daha bir daha saat 01.00 sularına geldiğinde deyip yatılır gece rüyanızda modem ayarları yaptığınızı görürsünüz sabah uyanıp tekrardan bakarsınız - lost contact with dns servers deyip sizi delirmelerden delirtir ve sabah teknik destek telefonu açar;
-iyi günler adsl destek hattı...
-merhaba ben üyeliğimi aktarttırdım beni arayıp bağlantı yapabilecegimi söylediler ama bağlantı kuramıyorum
-bilgilerinizi alabilirmiyim
-evet
-ımmm kontrol ediyorum
-bekliyorum
-şifrenizi verecem ve sorun ortadan kalkacak
-nasıl şifremi vereceksiniz, şifremin değişmeyeceği söylenmişti
-ımm şey veriyorum efendim not edin
-ver
-xxx
-şifrenizi modem ayarlarından girerseniz bağlanabilirsiniz
-link ışığım yanıyor teşekkür ederim
...
ve sonra bağlantı sağlanır
5. 2048 adsl ile ilgili upload hızının yavaş olması sorunu
-iyi günler adsl....
+merhaba, benim adsl upload hızım normalden çok düşük, bunun sebebi...
- uploadla biz ilgilenmiyoruz efendim, biz sadece downloadla ilgileniyoruz
+ nassı ya!!??
- .....
6. 01:00 sularında gerçekleşen bir konuşma
-iyi geceler adsl
+iyi geceler kolay gelsin
-buyurun
+internetimde sorun var, bağlantı yok
-modeminiz açık mı
+evet bağlantı ışığı kırmızı.. açtım kapattım şunu bunu yaptım, yine değişmesi
-peki beyfendi, bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var. ben şimdi kaydınızı alıyorum. lüften +bilgisayarınızı ve modeminizi kapatmayın.
-peki kolay gelsin.
5 dakika geçmeden hat yerine gelir.
hatta sabah bir de hattınız geldi mi diye ararlar.
7. -adsl destek hattına hoşgeldiniz, ben hayri nasıl yardımcı olabilirim ?
+internet yok kaç gündür. bütün işlerim aksıyor. hayatımı alt üst ettiniz.
-sağlık olsun be abi, iş dediğin ne ki? hallolur elbet. hem abi, havalar da güzel. çık bi gez, dolaş. hava al. kafanı dinle be abi. hayat internet mi, bilgisayar mı?
+haklısınız valla. ben bi geziyim sahilde. çok teşekkür ederim desteğiniz için.
-rica ederim, bir sorununuz olursa hemen arayın lütfen.
8. adsl destek hattı: şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle ilgileniyor. lütfen bekleyiniz...
-....
+dını dını dını...
-....
+dınınııııı dınınınıııı...
-...
+dınınınııııı....
-....
(5 - 10 dk arası bir süre geçmiştir.)
+dını dını dını....
-e ebenzi zkeyim horspu cockları...
+efendim!?
-ıııı... adsl numaram 1-8-9...
9. yağmurlu bir günde(dikkat çekerim buna) internetin çılgın atmasından dolayı telekom aranır.
-iyi günler adsl teknik destek hattı (görmüş geçirmiş bir amca açtı telefonu)
+iyi günler internetimde sorun var 5 dakikada bir kopuyor.
-hmm...
+kontrol ettim sorun benimle alakalı değil sizde olması lazım? nedir sorun, ne kadar sürede düzelir?
-ya kardeşim senin gibi yüz kişi aradı bugün burayı!
+hönk?
-havalardandır havalardan
-.....
10.- iyi günler ben murat nasıl yardımcı olabilirim?
+ iyi gunler iyi gunler.. ben internete giremiyorum! (bir garip ses tonu hali)
- kontrol ediyorum.. bizden kaynaklanan bir hata gorunmuyor.
+ ee ben giremiyorum ama?
- peki ben yardımcı olayım. şimdi ilk başta telefon hattınızla modeminiz arasındaki bağlantıyı kontrol edelim.
+ iyi iyi peki.
-başlıyorum. modeminiz elektiriğe şuna buna bıdıbıdı yuvasına bağlı mı? şu şu şu ışıklar yanıyor mu?
+evet evet hepsi tamam. (suçladı suçlayacak)
-tamam o zaman ikinci kısma geçiyoruz. modeminizden çıkan hede kablosu bilgisayarınızın hedo yuvasına dogru olarak takılı mı?
+ne bilgisayarı?
- (dumur) bilgisayarınız olmadan internete giremezsiniz efendim..
+ne bilgisayarı!! bi de bilgisayar mı alacaktık?! modem dediniz aldık! adam mı kandırıyorsunuz lan siz!!! dolandırıcılar!!
-dııııt...
yaşanmıştır. ses kaydı tarafımdan dinlenmiştir.
11. türk telekomun hizmeti olan adsl destek hattı çalışanları ile kullanıcılar arasında geçen diyaloglardır.
12.türk telekom'un olmasa da, yunanistan adsl destek hattında meydana gelmiş bir olayda da, arayan kişi modemi almıştır ancak internete bağlanamamaktadır. görevli kişi sorar, telefon hattınıza bağlı mı modem, açık mı , elektirik var mı vs... derken, bilgisayarınızda doğru yere bağlı mı kablo. sorusuna alınan cevap:
müşteri: ne bilgisayarı?
görevli: internet'e gireceğiniz bilgisayar
m: tv'den girilmiyor mu?
g
???
m: ben modemi tv için almıştım, bilgisayarım yok. internet istedim, geldiler bağladılar, bir de modem verip gittiler.
g: hmmm... şimdi sizin vcr'nizde kaset girecek yer var mı?
m: var. ama kurulu değil videom...
g: kurun videonuzu, sonra modemi alın, kaset sokulacak yere sokun, kabloları da tv'nin arkasında ve de videonuzda bulunan yerlere bağlayın. sorun devam ederse, bizi gene arayın. bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. diiitttt.....
13.- iyi akşamlar ben banu.. nasıl yardımcı olabilirim?
* ben de mustafa memnun oldum banu..
- nasıl yardımcı olabilirim mustafa bey? (gülümser)
* ya aslında bağlanamıyordum o yüzden aramıştım ama çok güzel bir ses tonun var banu, bu sorunlar fani..
- 10 haneli telefon numaranızı yada.....
* canım benim hemen veririm telefon numaramı, senin de numaranı ben alabilir miyim banu?
- efendim sorununuzun giderilmesini istiyorsanız lütfen 10 haneli telefon numaranızı yada....
* tamam canım kızma 212.....
- kontrol ediyorum efendim..
* mustafa diyebilirsin bana canım..
- (güler) bölgesel bir çalışma söz konusu mustafa bey..
* bey yok bey yok, sadece mustafa..
- yardımcı olabileceğim başka bir şey?
* telefon numaranı vermedin bana amaaaaa...
- iyi günler efendim..
* bir saniye canım, bari tekrar aradığımda sana nasıl ulaşabileceğimi söyle.. bazen kazım, murat filan çıkıyor..
- iyi günler mustafa beyy...
dıttttt.
<LI id=l2643911 value=14 jQuery1285514138578="15">14. -iyi günler efendim, vdsl2 hakkında bilgi alacaktım da ben.
+henüz uygulamaya geçirmedik.
-öyle mi, 1 temmuz deniyordu ama ben zaten bilgi alacaktım. nedir, ne değildir?
+adınız nedir? (yahu ne alaka)
-tayyizemane götürenoğlu
+şimdii... (bir yerlerden bir yazı bulmuş da okuyormuşcasına) vdsl2 türk telekomun bir adsl de açtığı bir çığır olup, daha hızlı bir internete kavuşmanızı sağlayacaktır. telefon numaranızı söyleyin, ben kayıdınızı alayım.
-tamam da, hangi modemler destekler, alt yapı olarak durum nedir? ben bunu öğrenmek istiyorum.
+hmm. o zaman genel müdürlüğe başvurmanız lazım.
-bizzat mı başvurayım?
+siz bilirsiniz, iyi günler.
-#?! size de.
15. -iyi günler ben gökhan, nasıl yardımcı olabilirim?
*1 saniye canım (kapatır..) (tak takıştır, giy giyiştir, süslen püslen..)
15 dakika sonra..
-iyi günler ben burcu, nasıl yardımcı olabilirim?
*burcu mu? gökhan'ı şeyetmiştim ben ama...
-anlamadım efendim..
*biraz önce aramıştım ben, gökhan çıkmıştı, onu şeyetseniz..
-...
<LI id=l2708177 value=16 jQuery1285514138578="17">16. mart 2005 - izmir (modemden kaynaklı sorun)
- iyi günler ben berkekurt, nasıl yardımcı olabilirim?
- adsl bağlantım yok, kontrol eder misiniz?
- tabi efendim, kullanıcı bilgilerini alabilir miyim?
- vik vik cık tık
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
pekala teşekkürler.
haziran 2006 - izmir (splitterdan kaynaklanan sorun)
- iyi günler ben ayşememe, nasıl yardımcı olabilirim?
- adsl bağlantım yok, kontrol eder misiniz?
- tabi efendim, kullanıcı bilgilerini alabilir miyim?
- vik vik cık tık
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
muhtelif aylar ve sorun hep 10-15 dk içinde düzelir.
eylül 2008 - ankara (kullanıcı adından kaynaklanan sorun)
- tabi efendim, kullanıcı bilgilerini alabilir miyim?
- vik vik cık tık
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
mutat yalanları:
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
hiç bitmiyor o arıza, sorun kullanıcı adı, vs olsa bile.
<LI jQuery1285514138578="18">17. x: iyi günler ben x nasıl yardımcı olabilirim?
y: iyi çalışmalar internet çok yavaş, bağlantıda bir sorun var.
x: anlıyorum, lütfen 10 haneli telefon numaranızı ya da 18 ile başlayan adsl hizmet numaranızı söyler misiniz?
y: tabii, xxxxx
x: y bey, turk telekom sitesinden speed test yaptınız mı?
y: hayır, turksat'tan yaptırdım 50kb download, 10kb upload hızım var.
y: ayrıca cmdden ping atıyorum normalde 25ms gösteren şimdi 1899ms gösteriyor
x: anlıyorum y bey peki şimdi turk telekom sitesine girip speed test yapar mısınız?
y: peki
dın dın dın dın dın dın
y: sonuçta bir değişiklik yok 50-60 arası download
x: anlıyorum y bey. google'a girmeyi dener misiniz acaba.
y: (????) iyi girelim bakalım
y: ee girdim
x: kaç saniyede açıyor?
y: iyi günler, iyi çalışmalar (taaak)
ya arkadaşım. seni koymuşlar oraya destek hizmet attı vırıvırısına. ben sana diyorum ki cmd'den 1899ms görüyorum, sen bana google'ı kaç saniyede açtığımı soruyorsun. ulan utan, bütün gün bilgisayar başındasın hiç mi araştırma gereği duymadın m/s nedir, cmd nedir, hepsini geçtim. madem google açtırıcaksın neden önce speed test yaptırıyorsun??!
başıma 5'ten fazla kere gelmiştir bu olay. hem de farklı kişilerce.
18.apartman giriş kapısının üzerindeki kutudan ve apartmanın dış yüzeyinden sallanarak gelen telefon hattı kablosu kopmuştur.
bir elde cep telefonu diğer elde kopuk kablo olduğu halde pencerenin önünden ttnet aranır:
(oradan oraya yönlendirmelerden sonra bir teknisyenle konuşulur)
holyshit: iyi günler. modeme gelen telefon hattı kutudan kopmuş da. ne zaman gelip bağlayabilirsiniz ?
teknisyen: kablonun koptuğunu nereden biliyorsunuz ?
hs: kablo elinde şu an ve ucu boşta.
t: tamam da nasıl anladınız koptuğunu ?
hs: kablonun bir ucu modeme bağlı iken diğer ucu boşta öyle anladım.
t: beyefendi biz bir çok test yaptıktan sonra hat kopukluklarını tespit edebiliyoruz. siz bir bakışta nasıl anlayabildiniz ?
hs (biraz kızarak): bunun testi mi olur ya kablo elimde sallanıyo işte.
t ( o da artık resmiyeti bırakmıştır): üniversite öğrencisisiniz değil mi? herşeyi biliyosunuz.
hs: evet elektrik - elektronik mühendisliği okuyorum.
t: .......
hs: .......
t: ben arıza kaydınızı alayım .....
19.- iyi günler. bağlanma problemim var.
+ tabi, yardımcı olalım.
- kimseye bağlanamıyorum uzun zamandır.
+ pardon?
- aradığım özellikler yok kimsede; istediğimi bulamıyorum.
+ siz kimi aramıştınız hanımefendi?
- psikolojik destek hattını.
+ burası adsl destek hattı yalnız.
- aaa, o da güzel. internetimde de sorun var zaten.
+ iyi denk gelmiş o halde. ne sorun vardı?
- kimseye yazamıyorum son günlerde. face mace hep gitti.
+ pardon?
- bağlantı sorunlu; kimseye yazamıyorum. düzelse ayartıcam birilerini ama...
+ öhöm; şey. link ışığı yanıyor mu?
- aah ah, için için yanıyor hem de; tıpkı ben.
+ fesupanallah... şu anda bir sorun gözükmüyor bayan.
- sorun kafamda tabi; kimseye bağlanamıyorum.
+ bu öğleden sonra evdeyseniz teknik elemanları yollarız bakarlar.
- tamam; güzel çocuklar yollayın ama...
-x bey 3 gündür internete bağlanamıyorum , gecikmiş borcum da yok neden acaba ?
-kontrol ediyorum efendim... bir sorun yok gibi görünüyo burda.
-he ben yalan sölüyorum zaten can sıkıntısından arıyorum ya psikopatım ben!!
-efendim ??
-yok birşey kardeşim.
-alo alo !!
-dıııııııııııııııııııııııııııı
2.internet aboneliği yapmamın ardından iki üç gün geçmesine rağmen hala bağlantım açılmadığında dolayı sinirli bir şekilde adsl destek hattını aradım ve aşağıdaki muahbbet geçti
- iyi günler adsl destek hattı
-iyi günler, ben üç gün önce bağlantı için aboneliğe başvurdum ama hala açılmadı
- peki efendim kullanıcı bilgilerini alabilrim
- şunlar şunlar
-peki kontrol ediyorum, bir gün içinde açılcak iyi akşamlar
-iyi akşamlar
5 dakika sonra tekrar aradım
-iyi günler adsl destek hattı
-iyi günler, ben üç gün önce bağlantı için aboneliğe başvurdum ama hala açılmadı
- peki efendim kullanıcı bilgilerini alabilrim
- şunlar şunlar
-peki kontrol ediyorum, beyefendi az önce vermişsiniz arıza kaydını ben tekrardan alıyorum bir gün içinde acılcaktır
-teşekkür ederim iyi akşamlar
bir 5 dakika sonra, başka biri çıkar telefona
-iyi günler adsl destek hattı
-iyi günler, ben üç gün önce bağlantı için aboneliğe başvurdum ama hala açılmadı
- peki efendim kullanıcı bilgilerini alabilrim
- şunlar şunlar
-peki kontrol ediyorum, beyefendi 10 dakika içinde ikinci aramanız
-biliyorum sabaha kadar işim yok ya internetimi bağlarsınız internette işlerimi hallederim yada sabaha kadar sizi arar arıza kaydı veririm benim zamanım bol
-siz bilirsini beyefendi iyi akşamlar
sonuç 10dakika sonra bağlantım geldi
3.genellikle aynı terimleri duymaktan bıktıran destek hattı şöyle ki;
-iyi günler adsl destek hattı...
+bağlantı hızım çok düşük..download hızım hiçbir zaman 0.1kb/s nin üstüne çıkmıyor
-efendim okyanusların altından geçen hatlarda sorun olmuş ondandır.
+e ama alt komşum çatır giriyor download yapıyor.
-ee ooo ıııı aaaa eee
+bir tek benimkini mi okyanus altından geçirdiniz be...
başka bir gün;
-iyi günler adsl destek hattı...
+bağlantı hızım çok yavaş...
-şu anda sorun gözükmüyor internete bağlısınız...
+bağlıyım da çok yavaş...bir sayfa açılana kadar 3 saat geçiyor...
-okyanus///
+ne okyanusu ya ne okyanusu...ulan tüm ülkede bir tek ben adam gibi kullanamıyorum şu neti...
ertesi gün;
-adsl destek hattı buyurun..
+internet bağlantım çok yavaş..
-portunuzu değiştiriyorum...
+o ne?port ne?
-eeööö değiştirdim.port şey...
+peki iyi günler
1 hafta internet tamamen yok
4.ev taşırsınız yeni gittiğiniz şehirde telekoma gidip ;
-hebele hübele ben bağlantımı kullanmak istiyorum
-yeni bir telefon numarası almanız gerekmekte
-alalım o zaman
-internetteki şifrelerinize değiştirme talebi eklemiyorum
-tabi tabi daha iyi
elinize telefonla alakalı bir sözleşme tutuşturulur ve gönderilirsiniz
ertesi gün telekomun 2.dünya savaşının ortasından çıkan arabası gelir, telekomun personeli neo misali bahçe merdivenlerini iner adresi teyit eder,
-kablo nerede
-eee şey bi sn.
-kablonuzun nerede olduğunu bilmiyormusunuz
-yeni taşınmadık pek toparlanamadık
-eyi
sonra kablonun yeri gösterilir test eder telekomun personeli buranın eski numarasını biliyormusunuz der numara verilir ben sizi arıyacam der ve gider
telefon çalar
-alo
-hebele brooahhh
-tamam hocam eyvallah
ertesi gün ev telefonu aranır falanca hesaba 2 ytl yatırılacak diye gidilir o para yatırılır telekom müdürlüğüne dekont teslim edilir telekomdaki yetkili onu fakslayacagını söyler sonrasında beklenecegini teşekkür edip dönülür.
onunda ertesi gün telefon bir daha çalar
-efendim
-merhaba internetinizi kullanabilirsiniz
-telekomdanmı arıyorsunuz
-evet, ne olduki
-inandırıcı gelmedide bu kadar hızlı olması
-ehek ehek
-neyse çok teşekkür ederim
-iyi günler
sonra modeme bakılır link ışığı yanmaktadır bir kez daha telekom dumur etmiştir vay aamua goyim denir ve ellenmemiş modem ayarlarıyla internete bağlanmaya çalışılır ama bağlanmamaktadır,ayarlar değiştirilir bozulmuştur ihtimaline karşı ama olmamaktadır,adetten modeme birkaç vurulur fakat olmamıştır genede dsl destek hattı aranır yaklaşık bi 20 dk beklenir fakat kimse cevap vermemiştir, bir daha aranır bir daha bir daha saat 01.00 sularına geldiğinde deyip yatılır gece rüyanızda modem ayarları yaptığınızı görürsünüz sabah uyanıp tekrardan bakarsınız - lost contact with dns servers deyip sizi delirmelerden delirtir ve sabah teknik destek telefonu açar;
-iyi günler adsl destek hattı...
-merhaba ben üyeliğimi aktarttırdım beni arayıp bağlantı yapabilecegimi söylediler ama bağlantı kuramıyorum
-bilgilerinizi alabilirmiyim
-evet
-ımmm kontrol ediyorum
-bekliyorum
-şifrenizi verecem ve sorun ortadan kalkacak
-nasıl şifremi vereceksiniz, şifremin değişmeyeceği söylenmişti
-ımm şey veriyorum efendim not edin
-ver
-xxx
-şifrenizi modem ayarlarından girerseniz bağlanabilirsiniz
-link ışığım yanıyor teşekkür ederim
...
ve sonra bağlantı sağlanır
5. 2048 adsl ile ilgili upload hızının yavaş olması sorunu
-iyi günler adsl....
+merhaba, benim adsl upload hızım normalden çok düşük, bunun sebebi...
- uploadla biz ilgilenmiyoruz efendim, biz sadece downloadla ilgileniyoruz
+ nassı ya!!??
- .....
6. 01:00 sularında gerçekleşen bir konuşma
-iyi geceler adsl
+iyi geceler kolay gelsin
-buyurun
+internetimde sorun var, bağlantı yok
-modeminiz açık mı
+evet bağlantı ışığı kırmızı.. açtım kapattım şunu bunu yaptım, yine değişmesi
-peki beyfendi, bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var. ben şimdi kaydınızı alıyorum. lüften +bilgisayarınızı ve modeminizi kapatmayın.
-peki kolay gelsin.
5 dakika geçmeden hat yerine gelir.
hatta sabah bir de hattınız geldi mi diye ararlar.
7. -adsl destek hattına hoşgeldiniz, ben hayri nasıl yardımcı olabilirim ?
+internet yok kaç gündür. bütün işlerim aksıyor. hayatımı alt üst ettiniz.
-sağlık olsun be abi, iş dediğin ne ki? hallolur elbet. hem abi, havalar da güzel. çık bi gez, dolaş. hava al. kafanı dinle be abi. hayat internet mi, bilgisayar mı?
+haklısınız valla. ben bi geziyim sahilde. çok teşekkür ederim desteğiniz için.
-rica ederim, bir sorununuz olursa hemen arayın lütfen.
8. adsl destek hattı: şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle ilgileniyor. lütfen bekleyiniz...
-....
+dını dını dını...
-....
+dınınııııı dınınınıııı...
-...
+dınınınııııı....
-....
(5 - 10 dk arası bir süre geçmiştir.)
+dını dını dını....
-e ebenzi zkeyim horspu cockları...
+efendim!?
-ıııı... adsl numaram 1-8-9...
9. yağmurlu bir günde(dikkat çekerim buna) internetin çılgın atmasından dolayı telekom aranır.
-iyi günler adsl teknik destek hattı (görmüş geçirmiş bir amca açtı telefonu)
+iyi günler internetimde sorun var 5 dakikada bir kopuyor.
-hmm...
+kontrol ettim sorun benimle alakalı değil sizde olması lazım? nedir sorun, ne kadar sürede düzelir?
-ya kardeşim senin gibi yüz kişi aradı bugün burayı!
+hönk?
-havalardandır havalardan
-.....
10.- iyi günler ben murat nasıl yardımcı olabilirim?
+ iyi gunler iyi gunler.. ben internete giremiyorum! (bir garip ses tonu hali)
- kontrol ediyorum.. bizden kaynaklanan bir hata gorunmuyor.
+ ee ben giremiyorum ama?
- peki ben yardımcı olayım. şimdi ilk başta telefon hattınızla modeminiz arasındaki bağlantıyı kontrol edelim.
+ iyi iyi peki.
-başlıyorum. modeminiz elektiriğe şuna buna bıdıbıdı yuvasına bağlı mı? şu şu şu ışıklar yanıyor mu?
+evet evet hepsi tamam. (suçladı suçlayacak)
-tamam o zaman ikinci kısma geçiyoruz. modeminizden çıkan hede kablosu bilgisayarınızın hedo yuvasına dogru olarak takılı mı?
+ne bilgisayarı?
- (dumur) bilgisayarınız olmadan internete giremezsiniz efendim..
+ne bilgisayarı!! bi de bilgisayar mı alacaktık?! modem dediniz aldık! adam mı kandırıyorsunuz lan siz!!! dolandırıcılar!!
-dııııt...
yaşanmıştır. ses kaydı tarafımdan dinlenmiştir.
11. türk telekomun hizmeti olan adsl destek hattı çalışanları ile kullanıcılar arasında geçen diyaloglardır.
12.türk telekom'un olmasa da, yunanistan adsl destek hattında meydana gelmiş bir olayda da, arayan kişi modemi almıştır ancak internete bağlanamamaktadır. görevli kişi sorar, telefon hattınıza bağlı mı modem, açık mı , elektirik var mı vs... derken, bilgisayarınızda doğru yere bağlı mı kablo. sorusuna alınan cevap:
müşteri: ne bilgisayarı?
görevli: internet'e gireceğiniz bilgisayar
m: tv'den girilmiyor mu?
g
???m: ben modemi tv için almıştım, bilgisayarım yok. internet istedim, geldiler bağladılar, bir de modem verip gittiler.
g: hmmm... şimdi sizin vcr'nizde kaset girecek yer var mı?
m: var. ama kurulu değil videom...
g: kurun videonuzu, sonra modemi alın, kaset sokulacak yere sokun, kabloları da tv'nin arkasında ve de videonuzda bulunan yerlere bağlayın. sorun devam ederse, bizi gene arayın. bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. diiitttt.....
13.- iyi akşamlar ben banu.. nasıl yardımcı olabilirim?
* ben de mustafa memnun oldum banu..
- nasıl yardımcı olabilirim mustafa bey? (gülümser)
* ya aslında bağlanamıyordum o yüzden aramıştım ama çok güzel bir ses tonun var banu, bu sorunlar fani..
- 10 haneli telefon numaranızı yada.....
* canım benim hemen veririm telefon numaramı, senin de numaranı ben alabilir miyim banu?
- efendim sorununuzun giderilmesini istiyorsanız lütfen 10 haneli telefon numaranızı yada....
* tamam canım kızma 212.....
- kontrol ediyorum efendim..
* mustafa diyebilirsin bana canım..
- (güler) bölgesel bir çalışma söz konusu mustafa bey..
* bey yok bey yok, sadece mustafa..
- yardımcı olabileceğim başka bir şey?
* telefon numaranı vermedin bana amaaaaa...
- iyi günler efendim..
* bir saniye canım, bari tekrar aradığımda sana nasıl ulaşabileceğimi söyle.. bazen kazım, murat filan çıkıyor..
- iyi günler mustafa beyy...
dıttttt.
<LI id=l2643911 value=14 jQuery1285514138578="15">14. -iyi günler efendim, vdsl2 hakkında bilgi alacaktım da ben.
+henüz uygulamaya geçirmedik.
-öyle mi, 1 temmuz deniyordu ama ben zaten bilgi alacaktım. nedir, ne değildir?
+adınız nedir? (yahu ne alaka)
-tayyizemane götürenoğlu
+şimdii... (bir yerlerden bir yazı bulmuş da okuyormuşcasına) vdsl2 türk telekomun bir adsl de açtığı bir çığır olup, daha hızlı bir internete kavuşmanızı sağlayacaktır. telefon numaranızı söyleyin, ben kayıdınızı alayım.
-tamam da, hangi modemler destekler, alt yapı olarak durum nedir? ben bunu öğrenmek istiyorum.
+hmm. o zaman genel müdürlüğe başvurmanız lazım.
-bizzat mı başvurayım?
+siz bilirsiniz, iyi günler.
-#?! size de.
15. -iyi günler ben gökhan, nasıl yardımcı olabilirim?
*1 saniye canım (kapatır..) (tak takıştır, giy giyiştir, süslen püslen..)
15 dakika sonra..
-iyi günler ben burcu, nasıl yardımcı olabilirim?
*burcu mu? gökhan'ı şeyetmiştim ben ama...
-anlamadım efendim..
*biraz önce aramıştım ben, gökhan çıkmıştı, onu şeyetseniz..
-...
<LI id=l2708177 value=16 jQuery1285514138578="17">16. mart 2005 - izmir (modemden kaynaklı sorun)
- iyi günler ben berkekurt, nasıl yardımcı olabilirim?
- adsl bağlantım yok, kontrol eder misiniz?
- tabi efendim, kullanıcı bilgilerini alabilir miyim?
- vik vik cık tık
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
pekala teşekkürler.
haziran 2006 - izmir (splitterdan kaynaklanan sorun)
- iyi günler ben ayşememe, nasıl yardımcı olabilirim?
- adsl bağlantım yok, kontrol eder misiniz?
- tabi efendim, kullanıcı bilgilerini alabilir miyim?
- vik vik cık tık
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
muhtelif aylar ve sorun hep 10-15 dk içinde düzelir.
eylül 2008 - ankara (kullanıcı adından kaynaklanan sorun)
- tabi efendim, kullanıcı bilgilerini alabilir miyim?
- vik vik cık tık
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
mutat yalanları:
- bakıyorum şu an hattınızın olduğu muhitte ufak bir arıza var.
hiç bitmiyor o arıza, sorun kullanıcı adı, vs olsa bile.
<LI jQuery1285514138578="18">17. x: iyi günler ben x nasıl yardımcı olabilirim?
y: iyi çalışmalar internet çok yavaş, bağlantıda bir sorun var.
x: anlıyorum, lütfen 10 haneli telefon numaranızı ya da 18 ile başlayan adsl hizmet numaranızı söyler misiniz?
y: tabii, xxxxx
x: y bey, turk telekom sitesinden speed test yaptınız mı?
y: hayır, turksat'tan yaptırdım 50kb download, 10kb upload hızım var.
y: ayrıca cmdden ping atıyorum normalde 25ms gösteren şimdi 1899ms gösteriyor
x: anlıyorum y bey peki şimdi turk telekom sitesine girip speed test yapar mısınız?
y: peki
dın dın dın dın dın dın
y: sonuçta bir değişiklik yok 50-60 arası download
x: anlıyorum y bey. google'a girmeyi dener misiniz acaba.
y: (????) iyi girelim bakalım
y: ee girdim
x: kaç saniyede açıyor?
y: iyi günler, iyi çalışmalar (taaak)
ya arkadaşım. seni koymuşlar oraya destek hizmet attı vırıvırısına. ben sana diyorum ki cmd'den 1899ms görüyorum, sen bana google'ı kaç saniyede açtığımı soruyorsun. ulan utan, bütün gün bilgisayar başındasın hiç mi araştırma gereği duymadın m/s nedir, cmd nedir, hepsini geçtim. madem google açtırıcaksın neden önce speed test yaptırıyorsun??!
başıma 5'ten fazla kere gelmiştir bu olay. hem de farklı kişilerce.
18.apartman giriş kapısının üzerindeki kutudan ve apartmanın dış yüzeyinden sallanarak gelen telefon hattı kablosu kopmuştur.
bir elde cep telefonu diğer elde kopuk kablo olduğu halde pencerenin önünden ttnet aranır:
(oradan oraya yönlendirmelerden sonra bir teknisyenle konuşulur)
holyshit: iyi günler. modeme gelen telefon hattı kutudan kopmuş da. ne zaman gelip bağlayabilirsiniz ?
teknisyen: kablonun koptuğunu nereden biliyorsunuz ?
hs: kablo elinde şu an ve ucu boşta.
t: tamam da nasıl anladınız koptuğunu ?
hs: kablonun bir ucu modeme bağlı iken diğer ucu boşta öyle anladım.
t: beyefendi biz bir çok test yaptıktan sonra hat kopukluklarını tespit edebiliyoruz. siz bir bakışta nasıl anlayabildiniz ?
hs (biraz kızarak): bunun testi mi olur ya kablo elimde sallanıyo işte.
t ( o da artık resmiyeti bırakmıştır): üniversite öğrencisisiniz değil mi? herşeyi biliyosunuz.
hs: evet elektrik - elektronik mühendisliği okuyorum.
t: .......
hs: .......
t: ben arıza kaydınızı alayım .....
19.- iyi günler. bağlanma problemim var.
+ tabi, yardımcı olalım.
- kimseye bağlanamıyorum uzun zamandır.
+ pardon?
- aradığım özellikler yok kimsede; istediğimi bulamıyorum.
+ siz kimi aramıştınız hanımefendi?
- psikolojik destek hattını.
+ burası adsl destek hattı yalnız.
- aaa, o da güzel. internetimde de sorun var zaten.
+ iyi denk gelmiş o halde. ne sorun vardı?
- kimseye yazamıyorum son günlerde. face mace hep gitti.
+ pardon?
- bağlantı sorunlu; kimseye yazamıyorum. düzelse ayartıcam birilerini ama...
+ öhöm; şey. link ışığı yanıyor mu?
- aah ah, için için yanıyor hem de; tıpkı ben.
+ fesupanallah... şu anda bir sorun gözükmüyor bayan.
- sorun kafamda tabi; kimseye bağlanamıyorum.
+ bu öğleden sonra evdeyseniz teknik elemanları yollarız bakarlar.
- tamam; güzel çocuklar yollayın ama...
