Faturasız Türk Telekom paket olmasına rağmen bakiyeden düşüyor (Çözüldü)

[skylinegti]

Merhabalar , dün akşam çok garip bir şey başıma geldi Haftalık 10gb kullanıyorum ve dün gece 12 ye kadar süresi vardı paketin. Ama pakette ortalama 200 mb daha olmasına rağmen bakiyemden yediğini farkettim. Tabiki bunu görünce veri akışını hemen sonlandırdım ama boş yere 6.64 tl gitmiş oldu. Facebook tan Türktelekoma mesaj attım ve tl lerimin iadesini talep ettim bakalım sonucu bekliyorum.
EDİT: Türktelekom mesaj attı şikayet kaydı oluşturulmuş inceleme başlatılmış...
EDİT 2: Sabah Türktelekom aradı benim paket aşımı yapıp fazladan 50mb kullandığımı söyledi .Tabiki ben bunu kabul etmedim paketimin bitmesine daha 200 mb olduğumu hatta böyle durumlara karşı data counter kullandığımı ve elimde paket harcama detaylarımın olduğu söyledim.Bunun üzerine bu seferlik müşteri memnuniyeti kapsamında 6.64 tl nin iadesini yapacaklarını söylediler bende teşekkür edip kapattım.

BAKİYE HARCAMA DETAYI ŞÖYLE OLMUŞ;
22/10/2017 19:27: internet INTERNET GPRS3G 144.2724 - 0.320 TL
22/10/2017 23:22: internet INTERNET GPRS3G 3.29734 - 0.680 TL
22/10/2017 23:22: internet INTERNET GPRS3G 3.28614 - 0.680 TL
22/10/2017 23:22: internet INTERNET GPRS3G 3.28658 - 0.680 TL
22/10/2017 23:23: internet INTERNET GPRS3G 3.2888 - 0.680 TL
22/10/2017 23:24: internet INTERNET GPRS3G 3.28833 - 0.680 TL
22/10/2017 23:24: internet INTERNET GPRS3G 3.28525 - 0.680 TL
22/10/2017 23:25: internet INTERNET GPRS3G 3.28747 - 0.680 TL
22/10/2017 23:26: internet INTERNET GPRS3G 3.28806 - 0.680 TL
22/10/2017 23:27: internet INTERNET GPRS3G 3.28641 - 0.680 TL
22/10/2017 19:27: internet INTERNET GPRS3G 52.52798 - 0.000 TL
22/10/2017 23:27: internet INTERNET GPRS3G 0.94233 - 0.200 TL

 

[yeumyang]

Bazen bende de aynı durum oluyor bende 100 200 mb kalınca kullanmıyorum Turkcell kullaniyorum kullanılan MB hemen yansımıyor paket bitince sms geç geliyor o yüzden ücretli kullanıma geçiyor

 

[skylinegti]

Bazen bende de aynı durum oluyor bende 100 200 mb kalınca kullanmıyorum Turkcell kullaniyorum kullanılan MB hemen yansımıyor paket bitince sms geç geliyor o yüzden ücretli kullanıma geçiyor

Doğru kullanılan mb tam yansımıyor ve ben bunu bildiğim için ekstra data sayacı kullanıyorum ama buna rağmen bakiyemden yedi anlamadım.

 

[yeumyang]

Teknik bir hata olmuştur o zaman ne cevap verecekler bakalım

 

[skylinegti]

Teknik bir hata olmuştur o zaman ne cevap verecekler bakalım

Şikayet kaydı açtıklarını bildirdiler inceliyorlarmış bende ne diyecekler merak ediyorum...