Genpa'da cihazım görünmüyor ne yapmalıyım?

[TeAmo42]

Çalıştığım yerde bir abimin iphone 4s'inin wifi problemi oldugu için ücretli yapılmak üzere genpaya kargoladık.İmei numarasını almadan yolladım. Elimizde yurt içi kargo belgesi var. 10 Gündür cihazım görünmüyor arıyorum ve kargo bilgilerini kontrol ediyorlar. Cihazı kendi elemanları teslim almıs fakat cihaz ortada cok her gün beni bir sebep ile atlatıyor yarın size dönecegiz diyor dönüş yapılmıyor.
Bu durumda benim ne yapmam lazım? Tam 10 gün oldu imei no bilmiyoruz yurt dısı cihaz. Genpa'da çalışan kargodan sorumlu yetkili kişi teslim almıs bunu genpada kabul ediyor.

 

[sezaruyanik]

Acaba yurtdisi mali oldugu icin mi boyle bir puruz cikiyor?

 

[MrTech]

Belirli suresini gectiyse eger tuketici hakem heyetine soyle abim

 

[TeAmo42]

10 gün oldu. 10 günde cihaz görünmesi lazım. Tüketici Hakları için imei gerekiyor diye biliyorum. Imei yi nasıl bulabiliriz bir imkanı var mı?

 

[MrTech]

Kutusu,faturasi,sikayet belgesinin nushasi yok mu

 

[TeAmo42]

telefon yurt dışından gelmişti elde sadece telefon vardı kutu filan yok malesef. 2 senelik telefon

- - - Eklendi - - -

şuanda elimde sadece kargo bilgileri var. Vr onların kargo sorumlusu teslim almış kargoyu bu açık bir şekilde gözüküyor. Ama telefon kayıtlarda çıkmıyor musteri temsilcisi ise ben size dönecem bir sorun olmuş diyip kapatıyor ve dönüş yok

 

[MrTech]

Abi hakem heyetine danis.Bilirkisiler belki bulur

 

[MrTech]

Yurtdisiysa kim kaydetti orda imei vardir

 

[TeAmo42]

çok teşekkür ederim yardımlarıniz için dediginiz gibi kayıtdan filan imei bulmaya çalışacağım olmazsa hakem heyetine giderim dediginiz gibi