Turkcell'in 444 ile başlayan numaralara getirdiği düzenlemeyi şiddetle kınıyorum..

Konu, 'Turkcell Destek / Sorun / Şikayet' kısmında palasibo tarafından paylaşıldı. Okunma: 11584 | Cevaplanma: 19

Konu Durumu:
Daha fazla cevap için açık değil.
  1. Turkcell'in 24 Aralık 2010 tarihi itibariyle düzenlemiş olduğu 444 ile başlayan numaralardan müşteri hizmetlerine bağlandıktan sonra ücrete tabi tutma uygulamasını kınıyorum. Daha önce bedava konuşma paketlerinden sabit hat aramış gibi farzedip ücret almıyordu. Artık 444'lü numaraları direk aramak zorundasınız ve bilgisayar operatöründen sonra müşteri hizmetlerine bağlanırsanız dakika başına 0.40 kr ücret alıyorlar. Ben 1200 dakika paketini kullanıyorum ve bankaclık işlemlerinde herhangi bi ücret ödemiyordum ama artık ödemek zorunda kalacağım. Bu konuda iyileştirme getirilmezse numaramı taşıyacağım. Avea'da bi ara böyle yapmış ve çok tepki aldığı için uygulamayı geri çekmişti inşallah desteklerinizle Turkcell'de çeker.

    ibrahim03 ve servetu bunu beğendi.
  2. Bunların işleri güçleri soygun.Kan emiciler.Aslında çaresi olsa cep telefonu telefonu kullanmayacaksın.
    servetu bunu beğendi.
  3. aynen ya bankayı ararken eskiden sabit pakedimden gidiyordu şimdi ise alan kodu koyupta ararken engelleme oluyor zaten bankada müşteri hizmetlerine bağlanana kadar anamız ağlıyor bu düzenlemeyi düzenli bir hale getir Turkcell
  4. bu olayın sanırsam Turkcell'le bi ilgisi yok.rekabet kurumunun kararıymış.müşteri temsilcisi öyle dedi.hatta sabit hattan arandığı zmanda uyarı veriyor başında ki alan kodunu ve sıfırı kaldırın diye.benim bildiğim bu ama eğer Turkcell'in kişisel tercihiyse gerçekten bende kınıyorum.
  5. aveada falan neden yok Turkcell'le alakası yo madem? Aveada yapmış geri caymış. Millete bi koz atıyorlar yerlerse bizde yiyoz işte napacaz..
  6. Ewet arkadaşlar bende aynı durumdan mağdurum.Sadece bankalar değil tüm büyük şirketler artık 444 lü numara kullanıyor otobüs firmaları telefon servisleri bilgisayar servisleri vb tüm bunları ücretli aradıktan sonra paket için sabit ücretin ne anlamı kaldı.Herkes müşteri hizmetlerini arayıp tepkisini gösterirse sanırım bir çare bulunur.Turkcellin dışında bir olay olsa bile paket ücretinde 10 tl indirim yapsın o da sorunu büyük ölçüde çözer
  7. Hem de 444 ile başlayan numaraları aramanın dakikası 40 kuruş.
  8. Arkadaşlar bu konuyla ilgili herhangi bir arkadaşa daha önceden Turkcell den bir bildirim geldimi(mail. Sms ) eğer gelmediyse (ki bana gelmedi)mh .fax yoluyla bu ucretlendirmeden doğan hakkımı geri almak için uğraşacağım sizede tavsiyem bu yollarla hakkımızı arayalım
    ayrıca sn admin bu konuyu üst konu yaparsa çok iyi olur çünkü herkesi rahatsız eden bir durum
  9. Bencede bişeyler yapmalı ben bi kaç kez turkcelle söyledim bişey yapamıycaklarını söylediler..
  10. Turkcell in sitesindeki "söz sizde" bölümünden sorununuzu bildirin.Ertesi gün onlar sizi arıyor ve bakiyenizden 1 krş dahi gitmiyor :ehe
  11. Eğer dediğiniz gibiyse çok iyi.......
    demekki hakkını aramazsan ''' kör tuttuğunu...'''' misali:vur
  12. Ben her zaman söz sizde bölümünden şikayetimi bildiriyorum :) En fazla 2 gün içinde bize dönüyorlar :) Eğer hatta sorun yoksa mail olarakda "hattınızda hata görünmemektedir" diye yazı yolluyorlar :)
  13. Gönderdiğim mail
    05xxxxxxxxx nolu hattın kullanıcısıyım.2011 yılından itibaren 444 ile başlayan çağrı merkezi numaralarının aranmasında faturama paket(ALO 60) harici ücretlendirme yapılmıştır.Bu gün türk telekomdan yapılan açıklamaya göre; ((''444'lü numaralara, GSM şebekesi üzerinden erişildiğinde uygulanan tarifeler ve bu numaralarınmobilişletmecilerin ilgili paketlerinin içinde yer alıp almaması, GSM işletmecilerinin tamamen kendi tercihleridir. Bahsi geçen BTK bildirimi öncesi ve sonrasında da mobil operatörlerin bu hizmet için Türk Telekom'a ödediği ücret değişmemiştir. Maliyet olarak herhangi bir değişiklik olmadığı halde 444 arama tarifesinde bazı GSM işletmecileri tarafından yapılan değişiklik tamamen ticari tercih doğrultusunda yapılan bir uygulamadır. Nitekim, Türk Telekom şebekesinden 444'lü numaralara doğru yapılan arama tarifelerinde herhangi bir değişiklik olmamıştır. Bu aramalar hala şehir içi tarifeden fiyatlandırılmaktadır.))''denilmektedir. Bu duruma istinaden şimdiye kadar yapılan ücretlendirmelerin faturama iadesini ve bundan sonra 444 aramalarımın paket dakikalarımdan düşülmesini talep ediyorum. konuyla ilgili mutlaka mail yada arama yoluyla haberdar edilmek istiyorum. İYİ ÇALIŞMALAR

    ALDIĞIM CEVAP
    Sayın xxxxx,
    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ nun kararı gereği 5 Şubat 2011 sonrası 444’ lü numaralar 7 haneli olarak aranmaktadır. Başına 212/216 alan kodu koyarak bu numaraları aradığınızda duyduğunuz anons Türk Telekom’ a aittir. Bu uygulama sadece Turkcell’ i değil, Avea ve Vodafone müşterilerini de etkileyecektir. Şu an 7 haneli olarak gerçekleştirdiğiniz bu aramalar, dakika başına 40 kr. olarak ücretlenmektedir ve ses paketinizden düşmemektedir.
    Fatura ile ilgili talebiniz için olumlu yanıt veremediğimi paylaşmak isterim.
    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Umut Uslular

    Bunlar iyice yüzsüz olmuş:off:yapacak bişey yok:bann:
  14. evet maalesef türkcelle özgü bir durum. Çünkü Avea 444 lü numaraları grup içi dakika olarak sayıyor. yani ekstra ücret almıyor. ama maalesef türkcel her zaman ki gibi bunu da kara çevirmeyi bildi :(
  15. aveada bedava 444 lü numaraları aramak heryönelerinizden gidiyoır...
  16. biraz önce acı bir şekilde tecrübe ettim. bide ev iş kampanyasından bir saat konuşma var, ne anlamı varsa artık, neyseki 4 tl ile kurtardık
  17. bende kamu 1200 dk. tarifesindeyim, bu ay baya bi 444 lü numaraları aradım, önceden sürekli alan kodu ile aradığımdan faturama yansımıyordu bakalım bu ay faturamızı bi görelim, ona göre gerçekten Avea da yoksa geçiş zamanı geldi, elveda Turkcell diyeceğiz artık.
  18. Bu ay yaklaşık 10 tl fazla geldi. Fark oluyor :hmmm
  19. Arkadaşlar artık Avea'da KOLL SENTIR'ı gösterdi bize... 1 mayıstan itibaren Avea'da da 444 lü numaralar ücretli. Dakikası 40 kuruş aynı yani... Bende Avea'ya mesaj attım artık o reklamı kaldırın sizde tüm CALL CENTER ları KOLL SENTIR yaptınız sizde aynısınız dedim...
Yüklüyor...
Konu Durumu:
Daha fazla cevap için açık değil.

Konu ile alakalı site aramaları:

  1. avea 444 lü numara

    ,
  2. 444 lu numaralar ucretlimi