Turkcell - Acil Yardım

[pcmaniakk]

Arkadaşlar 1 haftadır telefonumun internetini kullanamıyorum. Telefondan

0.facebook.com'a girsem bile ;

"Yetkilendirme Başarısız" yada "Ağ Geçidi İzin Vermiyor" diye hatalar veriyor.

Ayrıca 2222'ye yolladığım mesajlarda da "Gönderme Başarısız" diyor.

Benim bildiğim aktif dönemin tamamen bitmesi için 6aylık bir sürenin geçmesi gerekiyor Turkcell'de. Ben ise TL kredi yükleyeli henüz 3 ay oldu.

Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım;

Bana dediler ki hattınızı başka telefona takıp yeniden deneyin. Hattı başka telefona taktıp yine aynı sonuçla karşı karşıya kaldım. Turkcell yetkilisi hattıma internet ayarlarını yolladı ama yinede bağlanamadım!

Daha önce bu tip bir durumla karşı karşıya kalan oldu mu hiç?

 

[S.c.k.N]

Bildiğiniz bilgi hatalıdır. TL yüklemenizin 3 ay içinde yükleme yapılmadığı taktirde hattınız aramalara - data kullanımlarına - SMS kullanımlarına kapanır. Toplamda 6 ay dolduğunda hattınız dışarıdan aranmalara da kapanacaktır.

 

[pcmaniakk]

Tamam haklısınız da ben bu mesajdan sonra 7TL yükledim hattıma. Ama değişen bişey olmadı. Durum hala aynı. Yukarıda anlattığım gibi. :S

 

[S.c.k.N]

Arkadaşım senin için araştırdım yukarıda benim söylediğim bilgide yanlış olduğunu gördüm. Ekleyeceğim yazı Turkcell.com.tr'den alıntıdır.'
Aktif dönem: İlk altı ay (ilk 180 gün) hat aramaya ve gelen aramaya açıktır.
Yarı aktif dönem: Sonraki üç ay (180-270 gün arası) Hat sadece gelen aramaya açıktır. Toplam dokuz ayın sonunda hat giden ve gelen aramalara kapanır ve hat iptal olur.'

O zaman geriye şu kalıyor hattınıza kısıtlama getirmiş olabilirisiniz. Tavsiyem Turkcell online işlemlere girerek hattınızın durumuna bakmanız. Herhangi bir kısıtlama var mı onu kontrol edin.

 

[pcmaniakk]

Online işlemlere baktım. Herhangi bir kısıtlama yok. BKNZ :




Turkcell'i aradım. Onlarda durumu anlayamadılar. Biz durumu araştırıp 48saat içinde size ulaşıp bilgilendirmeye çalışacaz dediler. :/

 

[Xilence]

Allah allah tekrar ara müşteri hizmetlerini, tekrar hattı aktif etmelerini söyle.

 

[h716043]

banada 5 sene önce aynı böyle olmuştu müşteri hizmetlerini aradım onlarda beni teknik servise bağladı sorun ise şebeken dediler yani hattın bulunduğun yerdeki şebeke tarafından gözükmüyor dediler sonra bi dilekçe yazdılar hattı tamamen kapattılar sonra tekrar açtılar bunuda 2 dakikada yaptılar sonra teli kapatıp açtım düzeldi yani sen başka bi yere geç düzeliyorsa sorun şebekedendir çünkü ben evdeyken oluyor işe gittimde ise olmuyordu

 

[pcmaniakk]

Yok valla. Dedikleriniz de yaptım fakat sorun hallolmadı. Şebeke her yerde gösteriyor. Ama nereye gidersem gideyim sorun hep aynı... :/ 48 saat içinde haber verecez demişlerdi bugun eğer 48saat içinde bir sonuç çıkmazsa hattımı Vodafone'a taşımayı düşünüyorum. Turkcell hattımdaki 7TL'yi nasıl Vodafone hattıma aktarabilirim acaba?? Bir bilginiz var mı?

 

[S.c.k.N]

Yok valla. Dedikleriniz de yaptım fakat sorun hallolmadı. Şebeke her yerde gösteriyor. Ama nereye gidersem gideyim sorun hep aynı... :/ 48 saat içinde haber verecez demişlerdi bugun eğer 48saat içinde bir sonuç çıkmazsa hattımı Vodafone'a taşımayı düşünüyorum. Turkcell hattımdaki 7TL'yi nasıl Vodafone hattıma aktarabilirim acaba?? Bir bilginiz var mı?

Dostum taşıma işlemin gerçekleştiğinde Turkcell 'in

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

bu sayfasından Bireysel İade Talebi -> TC Vatandaşları yolunu izledikten sonra gelen sayfada senden GSM numarası TC kimlik numarası (hat sahibinin) ve İBAN numarası istenecek ve hattında kalan TL 'ler banka hesabına yatırılacak. Reklam gibi olmasın tüm operatörleri kullanıyorum ama Vodafone'den pişman olmazsın

 

[pcmaniakk]

Dostum taşıma işlemin gerçekleştiğinde Turkcell 'in

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

bu sayfasından Bireysel İade Talebi -> TC Vatandaşları yolunu izledikten sonra gelen sayfada senden GSM numarası TC kimlik numarası (hat sahibinin) ve İBAN numarası istenecek ve hattında kalan TL 'ler banka hesabına yatırılacak. Reklam gibi olmasın tüm operatörleri kullanıyorum ama Vodafone'den pişman olmazsın

Hattımı Vodafone taşıdıktan sonra mı istekte bulunmam gerekiyor değil mi? Yani şimdi değil.

 

[pcmaniakk]

Bu arada, Turkcell benim sorunumu halletmiş. Yardımcı olmaya çalışan arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.

 

[S.c.k.N]

Hattımı Vodafone taşıdıktan sonra mı istekte bulunmam gerekiyor değil mi? Yani şimdi değil.

Geçen yazımın başında 'Dostum taşıma işlemin gerçekleştiğinde' diyerek başlamıştım zaten burada da Vodafone'ye taşındıktan sonrasını kastetmiştim yani sorunuzun cevabını vermiştim aslında

Ve sorununuzun çözülmesine sevindim geçmiş olsun